企业系统管理理论：一种指导企业变革的新理论
2022-04-23 21:10 老黄牛
企业系统管理理论
——由青牛咨询原创的、一种指导企业变革的全新理论
——由青牛咨询原创的、一种指导企业变革的全新理论
企业系统管理理论的来源
企业系统管理理论是青牛企业管理咨询公司在系统管理理论与自身丰富企业变革咨询服务实践相结合的基础上形成的一套有关如何认识企业、建设企业、改造企业、实现企业持续健康发展的企业变革理论体系。
在青牛企业管理咨询公司创立前的八年时间里，青牛企业管理咨询公司创始人巩江波老师一直奔走在企业管理咨询服务一线，不仅观察过企业将各式各样的管理理论用于指导企业变革实践，也实操过用各式各样的管理理论来指导企业变革，这其中有成功的经验，也有失败的经验。后来，通过归纳总结发现，系统管理理论的相关思想尽管理解起来相对困难，但是对于认识企业、建设企业、变革企业等咨询工作来说，却有很大的实用价值。
为了专注于系统管理理论在企业变革领域的理论研究与咨询实践，青牛企业管理咨询公司于2016年创立。本着实践是检验真理的唯一标准的原则，并得益于大量的变革企业的实践机会，青牛企业管理咨询公司对于系统管理理论在企业变革领域的应用研究与理论创新逐渐深入，到2020年底，企业系统管理理论的理论框架基本形成。
企业系统管理理论的主要内容
企业系统管理理论的理论框架主要包括三个部分，第一个部分：如何看待企业？；第二个部分：企业为什么会存在？第三个部分：如何设计自己的企业？
第一部分：如何看待企业？
尽管很多人每天都工作在企业当中，每天都感受到企业中发生的事情，但是很多人对于什么是企业却没有一个完整的认识。有的人从“企业”的表面意义去拆解企业，他们把企业看成人的集合。有的人从法律的角度去拆解企业，他们把企业看成一个冷冰的法人。
如何看待企业决定了人们如何去应对企业存在的问题。比如：当有的人只是把企业看成人的集合时，当他遇到问题时，他会习惯性地从人的方面找原因。再比如：当有的人只是把企业看成法人时，当他遇到问题时，他习惯性地从利益的方面找原因。
不同于很多人，青牛企业管理咨询公司的咨询师们有机会见证了各式各样的企业。其中，有一两个人的微型企业，有几万人的超大企业，有朝气蓬勃的新兴企业，有老气横秋的传统企业，有老板温文尔雅的企业，有老板脾气火爆的企业等。
通过观察与服务各式各样的企业，青牛企业管理咨询公司的咨询们归纳到了这些实体企业的共性特征，并有机会给企业下一个完整的定义：企业是由企业股东创立的、通过将人、财、物按特定规则整合在一起为客户提供价值而实现企业股东投资回报的商业活动组织。
第二个部分：企业为什么会存在?
根据一般系列论的原理，一个系统之所有会存在是因为其能够满足其所在更大范围系统的需要，而其所在的更大范围的系统也能够满足其需要。将这个观点应用到企业上，我们就可以解释，为什么有的企业活的更好，而有的企业做着做着就做不下去了。
企业是产业链中的一环。当企业能够满足其下游客户的需要、同时上游供应商也能满足企业的需要时，企业就可以活下去。反之，只要存在一种情况，当下游客户需求发生改变而企业无法满足时，或当上游供养商改变无法满足企业需求时，企业都会走向死亡。因此，企业存在的目的就是满足下游客户的需要并让下游供应商满足自己的需要。
第三个部分：如何设计自己的企业？
一个企业之所以存在是因为该企业满足了下游客户的需求以及让上游供应商满足了其需要，而一个企业在多大程度上可以满足下游客户需要以及让上游供应商满足其需要，则取决于企业股东对企业的设计、建设以及持续优化。
根据一般系列论的原理，一个系统的功能由构成系统的要素以及要素间关系决定，而构成系统的要素作为一个子系统时，还可以进一步细分为子要素与子要素间关系。
那么作为企业来说，应该如何解构呢？青牛企业管理咨询公司通过理论研究和咨询实现，归纳出了企业构成要素与要素间关系模型：
通过灵活运用企业构成要素与要素间间关系模型，管理者可以方便、轻松、系统性的去认识企业、设计企业、建设企业以及改造企业。
企业系统管理理论的应用举例
利用企业系统管理理论指导绩效考核制度设计
很多企业导入绩效考核时常常以失败告终，失败的主要表现有两个方面：第一个方面是员工不愿意接受，考核制度推行难，第二个方面是考核常常流于形式。
如果依照企业系统管理理论的原理去解释绩效考核失败原因，青牛企业管理咨询公司发现，主要有如下原因：
第一、把绩效考核作为一项独立的管理工作，而不是把它看成管理工作的一部分，不考虑绩效考核与其它管理工作的衔接。
第二、把绩效考核制度建设仅仅看成是绩效考核制度设计，而不是管理组织的变革，不考虑现有管理组织的现状、问题以及变革组织时需要注意的事项。
基于企业系统管理理论的原理，青牛企业管理咨询公司按照如下步骤为客户企业导入绩效考核：
首先，青牛企业管理咨询公司会识别绩效考核所在的系统，例如：对于一线职位上员工的绩效考核其所在的系统是作业管理系统；对于部门经理职位上员工的绩效考核其所在的系统是业务管理系统；对于总经理职位上的员工的绩效考核其所在的系统是事业管理系统。
其次，青牛企业管理咨询公司会梳理不同职位上员工的绩效考核的目的，评估现有的绩效考核组织在多大程度上达成了绩效考核的目的，从而判断出现有的绩效考核组织是否存在问题。
最后，青牛企业管理咨询公司会基于某个职位上员工的绩效考核组织存在的问题，设计理想的绩效考核组织，然后，再通过培训、辅导等手段来建设理想的绩效考核组织，支持绩效考核工作在企业里顺利、持续运行。
利用企业系统管理理论指导企业战略规划
一直以来，企业战略的重要性被各大商学院教授反复提及，但是商学院教授传授的复杂的企业战略规划流程却让很多企业管理层望而却步。即使有教授开发了战略地图、平衡积分卡等简化的企业战略规划工具，但是其并没有从根本简化企业战略规划的流程。很多耗费大量精力甚至借助专业管理咨询公司编制的企业战略方案，常常在企业战略方案确定下来之后，就被束之高阁，企业仍然处于靠企业老板个人拍脑袋决策的状态。
如果依照企业系统管理理论的原理去解释企业战略规划失败原因，青牛企业管理咨询公司发现，主要有如下原因：
第一、对企业战略的概念缺乏清晰、准确的定义。对企业战略的概念缺乏清晰、准确的定义导致的结果就是每个人对企业战略都有自己不同的理解，不同的理解会造成思考与沟通混乱。
第二、对企业战略方案的构成缺乏清晰的界定。对企业战略方案的构成缺乏清晰的界定导致的结果就是编制出的企业战略方案分解、执行、评价与持续更新都比较困难，无法对企业实现有效管理。
第三、对企业战略管理组织缺乏建设。对企业战略管理组织缺乏建设导致的结果就是企业无法根据企业内外环境变化持续的更新企业战略、执行新的企业战略。
基于企业系统管理理论的原理，青牛企业管理咨询公司按照如下步骤帮助企业导入企业战略。
首先，青牛企业管理咨询公司会梳理企业老板的决策流程特征。
其次，青牛企业管理咨询公司会根据企业老板的决策流程特征，为企业设计全新的战略管理组织，战略管理组织中包括了企业战略管理流程与组织结构，企业战略管理流程中还包含了企业战略的定义、企业战略方案的构成界定、企业战略方案的编制、企业战略方案的分解、企业战略方案的执行、企业战略方案的测评、企业战略方案的更新等内容。
最后，青牛企业管理咨询公司会通过培训、辅导等咨询手段帮助企业建立起企业战略管理组织，保障企业战略管理工作能够持续、有效地在企业开展。
参考资料：
系统管理理论_百度百科 (baidu.com)；
系统论对企业管理的影响 | 干货分享 - 知乎 (zhihu.com)；
弗里蒙特·卡斯特 - MBA智库百科 (mbalib.com)；
系统管理理论 - MBA智库百科 (mbalib.com)；